Supuestos de suspensión temporal, parcial o total de la certificación hasta por 120 días hábiles
La suspensión implica la prohibición inmediata de utilizar por parte del cliente las marcas de conformidad, así como cualquier publicidad o información que contenga alguna referencia a la certificación.
El cliente no abona el pago de las tarifas establecidas por NQAR.
El cliente no mantiene adecuadamente implantado el sistema de gestión de forma reiterada (2 auditorias) o de forma grave (más de 2 NCM o más de 15 NCm) respecto a los requisitos de certificación de la normativa de aplicación a dicho sistema.
Incumplimiento de los plazos establecidos en cada una de las fases del proceso de certificación, no permitiendo la realización de las auditorias de seguimiento de la certificación con la periodicidad requerida
El cliente certificado excede del tiempo marcado para realizar las acciones correctivas en virtud de las no conformidades detectadas durante la auditoria, o estas no han sido cerradas de manera adecuada.
Se evidencia manipulación o falsificación de los registros que sirven como base para demostrar el cumplimiento de los requisitos de certificación aplicables
Hacer un uso inadecuado de las marcas de certificación/ logitipos de NQAR, en contra a lo indicado en el manual de uso de la marca de NQAR
No permitir el libro acceso a sus instalaciones a los equipos auditores y partes interesadas, y/o no cooperar con sus miembros en la realización de las funciones de evaluación y supervisión que les hayan sido encomendadas, no permitiendo la revisión de los documentos y registros generados relativos al alcance de la certificación.
Se detectan cambios que no han sido comunicados a NQAR, relativos a la situación legal u otros aspectos que afectan a la relación contractual con NQAR.
Utilizar la certificación de manera que pueda perjudicar el prestigio de la entidad de certificación, o de una forma que se pueda considerar como impropia o no autorizada.
Si tras el término de la suspensión temporal de la certificación, no se permite programar la auditoria de mantenimiento correspondiente.
Cuando expire la validez del certificado.
El cliente certificado pide voluntariamente la suspensión.
Supuestos de reducción de la certificación
El cliente no ha corregido las causas que motivaron una suspensión total o parcial.
Se detectan cambios de la actividad incluida en el alcance para el que se concedió la certificación.
Supuestos de retirada de la certificación
La retirada implica la prohibición inmediata de utilizar por parte del cliente las marcas de conformidad, así como cualquier publicidad o información que contenga alguna referencia a la certificación, y la devolución del correspondiente certificado y cualquier documento relacionado con ella cuando lo exija la entidad de certificación.
Aquellas empresas a las que se les haya retirado la certificación deberán reiniciar todo el proceso de certificación, no antes de seis meses desde la retirada.
No se resuelven los problemas que dieron lugar a la suspensión o reducción de la certificación.
El cliente certificado no permite la realización de la auditoria de renovación antes de la fecha de caducidad de la misma.